1. Quem somos (controlador e operadora)
Controlador dos dados: Consultório Dr. Ricardo Lopes — Cirurgião Dentista, R. José de Albuquerque Medeiros, 328 · Tucuruvi · São Paulo/SP.
Operadora: a VISIVIA desenvolve e mantém este site e trata os dados do formulário em nome do consultório, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
2. Quais dados coletamos
| Origem | Dados | Quando |
|---|---|---|
| Formulário de contato | Nome, WhatsApp e o tratamento de interesse que você seleciona (ex.: implante, urgência) | Somente quando você preenche e autoriza o contato (checkbox obrigatório) |
| Medição de campanhas | Página de origem e identificador de clique de anúncio (gclid), quando presente | Junto do envio do formulário |
| Cookies de medição (Google Analytics 4 / Google Ads) | Estatísticas de navegação e conversão | Somente após você aceitar no banner de cookies (por padrão, tudo fica negado — Consent Mode v2) |
Não coletamos histórico clínico, exames nem qualquer dado de saúde pelo site. A escolha de um tratamento de interesse é uma categoria genérica de direcionamento (ex.: "implante") — ainda assim, por prudência, tratamos essa informação com o mesmo rigor de confidencialidade de um dado sensível. Seu caso clínico é avaliado somente em consulta.
3. Para que usamos
- Responder ao seu pedido de contato e agendar a sua avaliação (WhatsApp ou telefone que você informou).
- Medir os resultados dos anúncios que trazem pacientes ao site — para saber o que funciona, sem identificar você pessoalmente na medição.
Bases legais (LGPD), finalidade por finalidade:
- Contato e agendamento — procedimentos preliminares ao atendimento que você solicitou (art. 7º, V), com o seu consentimento registrado no checkbox (art. 7º, I).
- Medição de anúncios (cookies) — exclusivamente o seu consentimento no banner (art. 7º, I). Sem aceite, nenhum cookie de medição é carregado.
4. Com quem compartilhamos
- VISIVIA — operadora que mantém o site e encaminha o seu pedido de contato ao consultório.
- Cloudflare — infraestrutura de hospedagem e armazenamento seguro do formulário.
- Brevo — envio do e-mail interno de notificação ("chegou um novo contato") à equipe.
- Google (Analytics/Ads) — medição de campanhas, apenas com o seu aceite no banner.
Nunca vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros fora da lista acima.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados do formulário são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento do seu pedido e o histórico de contato do consultório. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 6).
6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
Canais para exercer seus direitos:
- Diretamente ao consultório (controlador): WhatsApp/telefone +55 11 96848-2552 ou presencialmente no endereço da seção 1.
- E-mail de privacidade (VISIVIA, operadora, responde em nome do consultório): [email protected]
Respondemos no prazo da LGPD. Se preferir, você também pode contatar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
7. Cookies
Ao entrar no site, um banner pergunta se você aceita cookies de medição. Se você recusar (ou não responder), nada de medição é carregado — o site funciona normalmente. Para mudar sua escolha depois, limpe os cookies/dados deste site no navegador e o banner aparecerá de novo.
8. Segurança e alterações
O site usa HTTPS, cabeçalhos de segurança e armazenamento com acesso restrito. Esta política pode ser atualizada; a data da versão vigente aparece no topo. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.